1. Algemeen

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij Eerlijk & Echt. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Lees hieronder de voorwaarden voor het retourneren van producten.

2. Herroepingsrecht

1. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden.

2. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@eerlijkenecht.nl.

3. Na aanmelding van de retourzending heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

4. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
   
   

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, dit geldt onder andere voor:

• Producten die uniek, antiek of tweedehands zijn en waarvan de staat duidelijk vooraf is beschreven of zichtbaar op foto’s.
• Producten die tijdens gebruik of transport zijn beschadigd.
• Producten die op verzoek van de klant zijn aangepast of hersteld.

Omdat Eerlijk & Echt voornamelijk unieke en antieke items verkoopt, vragen we klanten om vooraf goed te controleren of een artikel aan hun verwachtingen voldoet.

4. Voorwaarden voor retourzending

• Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als bij levering.
• Voeg altijd het ordernummer of een kopie van de factuur toe, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
• De retourzending is voor eigen risico totdat het pakket bij ons is aangekomen.
  
  

5. Verzendkosten bij retourneren

1. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

2. Indien de fout bij Eerlijk & Echt ligt (bijvoorbeeld bij een verkeerd artikel of beschadigde levering), nemen wij uiteraard de verzendkosten voor onze rekening.
   
   

6. Terugbetaling

1. Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

2. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.
   
   

7. Product ruilen

Wil je een product ruilen voor een ander artikel? Neem dan contact met ons op via info@eerlijkenecht.nl, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

8. Contact

Heb je vragen over retourneren of wil je een retour aanmelden? Neem gerust contact met ons op via:

Eerlijk & Echt
Telefoon: +31 6 2214 0401